СКРИПТЫ
отдел обслуживания
Первый контакт с клиентом
- Здравствуйте «Имя клиента»! Меня зовут «Ваше имя», компания Normalno.Community. Я буду настраивать Вашу рекламу в Instagram, по всем вопросам, относительно рекламы, обращайтесь ко мне. Это мой личный номер, можете его сохранить!
- Если еще Вы не заполнили бриф, то могу отправить в менеджере или на на почту. Пожалуйста заполните ее и отправьте назад, и по возможности отправьте сразу фотографии или видео в высоком разрешении, для того, чтобы мы смогли уложиться в сроки и запустить Вашу рекламу в ближайшее время!
- После того, как Вы отправите бриф, я в течение дня ознакомлюсь с информацией и свяжусь с Вами для обсуждения деталей.
- До свидания «Имя клиента», хорошего дня, жду от Вас бриф и материалы!
- Здравствуйте «Имя клиента»! Меня зовут «Ваше имя», компания Normalno.Community. Я буду настраивать Вашу рекламу в Instagram, по всем вопросам, относительно рекламы, обращайтесь ко мне. Это мой личный номер, можете его сохранить!
- Если еще Вы не заполнили бриф, то могу отправить в менеджере или на на почту. Пожалуйста заполните ее и отправьте назад, и по возможности отправьте сразу фотографии или видео в высоком разрешении, для того, чтобы мы смогли уложиться в сроки и запустить Вашу рекламу в ближайшее время!
- После того, как Вы отправите бриф, я в течение дня ознакомлюсь с информацией и свяжусь с Вами для обсуждения деталей.
- До свидания «Имя клиента», хорошего дня, жду от Вас бриф и материалы!
Первый контакт с клиентом
- Здравствуйте «Имя клиента»! Меня зовут «Ваше имя», компания Normalno.Community. Я буду настраивать Вашу рекламу в Instagram, по всем вопросам, относительно рекламы, обращайтесь ко мне. Это мой личный номер, можете его сохранить!
- Если еще Вы не заполнили бриф, то могу отправить в менеджере или на на почту. Пожалуйста заполните ее и отправьте назад, и по возможности отправьте сразу фотографии или видео в высоком разрешении, для того, чтобы мы смогли уложиться в сроки и запустить Вашу рекламу в ближайшее время!
- После того, как Вы отправите бриф, я в течение дня ознакомлюсь с информацией и свяжусь с Вами для обсуждения деталей.
- Ведением аккаунта будет заниматься другой менеджер, он свяжется с Вами после того как отправите заполненную анкету
- До свидания «Имя клиента», хорошего дня, жду от Вас бриф и материалы!
- Здравствуйте «Имя клиента»! Меня зовут «Ваше имя», компания Normalno.Community. Я буду настраивать Вашу рекламу в Instagram, по всем вопросам, относительно рекламы, обращайтесь ко мне. Это мой личный номер, можете его сохранить!
- Если еще Вы не заполнили бриф, то могу отправить в менеджере или на на почту. Пожалуйста заполните ее и отправьте назад, и по возможности отправьте сразу фотографии или видео в высоком разрешении, для того, чтобы мы смогли уложиться в сроки и запустить Вашу рекламу в ближайшее время!
- После того, как Вы отправите бриф, я в течение дня ознакомлюсь с информацией и свяжусь с Вами для обсуждения деталей.
- Ведением аккаунта будет заниматься другой менеджер, он свяжется с Вами после того как отправите заполненную анкету
- До свидания «Имя клиента», хорошего дня, жду от Вас бриф и материалы!
- Здравствуйте «Имя клиента»! Меня зовут «Ваше имя», компания Normalno.Community. Я буду заниматься ведением Вашего аккаунта Instagram, по всем вопросам, относительно ведение аккаунта, обращайтесь ко мне. Это мой личный номер, можете его сохранить!
- (Дальше обсуждаете концепцию ведения аккаунта в свободной форме)
- Здравствуйте «Имя клиента»! Меня зовут «Ваше имя», компания Normalno.Community. С Вами до этого работала *Имя менеджера*, но она сегодня уходит в отпуск и далее Вы продолжите работать со мной! Я буду заниматься Вашей рекламой в Instagram и по всем вопросам, относительно рекламы, обращайтесь ко мне. Это мой личный номер, можете его сохранить!
- У Вас есть какие либо вопросы по рекламе?
(если есть, отвечаете на вопросы в свободной форме)
- У Вас есть какие либо вопросы по рекламе?
(если есть, отвечаете на вопросы в свободной форме)
- - До свидания «Имя клиента», хорошего дня!
- Здравствуйте «Имя клиента»! Это «Ваше имя», компания Normalno.Community. Вам удобно сейчас говорить?
- Я хотел (-а) бы напомнить, что у Вас закончился срок обслуживания и мы ждем от Вас оплату. Когда Вам удобно будет оплатить?
- Хорошо, спасибо. До свидания «Имя клиента», хорошего дня!
- Я хотел (-а) бы напомнить, что у Вас закончился срок обслуживания и мы ждем от Вас оплату. Когда Вам удобно будет оплатить?
- Хорошо, спасибо. До свидания «Имя клиента», хорошего дня!
1) У тебя должна на высоком уровне развита насмотренность
2) Пробуй переделывать офферы с другой ниши на свой лад - на нишу, с которой работаешь ты.
Например:
Оффер, который ты увидел:
"Я не настраиваю рекламу, я делаю продажи для клиентов"
Как бы я переделал его под Косметологические процедуры:
"Мы не просто делаем чистку лица, мы работаем с вашей кожей таким образом, чтобы вам больше не пришлось обращаться к косметологу"
3) Четко составляй ТЗ - не важно, работаешь с дизайнером или без.
Обязательно прикрепляй рефернс.
Пример более-менее понятного ТЗ для дизайнера:
Основной оффер - Сдаёшь IELTS в этом году?
Текст под оффер - Узнай правила, благодаря которым ты наберёшь на 1.5 балла больше
Призыв к действию - Свайпай и записывайся на бесплатный пробный урок
(+ прикрепить референс)
- Сохраняй рекламу, которая тебе заходит - делай скрины, отправляй в отдельный сток. Создай собственную коллекцию и черпай вдохновение оттуда.
2) Пробуй переделывать офферы с другой ниши на свой лад - на нишу, с которой работаешь ты.
Например:
Оффер, который ты увидел:
"Я не настраиваю рекламу, я делаю продажи для клиентов"
Как бы я переделал его под Косметологические процедуры:
"Мы не просто делаем чистку лица, мы работаем с вашей кожей таким образом, чтобы вам больше не пришлось обращаться к косметологу"
3) Четко составляй ТЗ - не важно, работаешь с дизайнером или без.
Обязательно прикрепляй рефернс.
Пример более-менее понятного ТЗ для дизайнера:
Основной оффер - Сдаёшь IELTS в этом году?
Текст под оффер - Узнай правила, благодаря которым ты наберёшь на 1.5 балла больше
Призыв к действию - Свайпай и записывайся на бесплатный пробный урок
(+ прикрепить референс)